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Libro de Reclamaciones

IMELSUR SAC · RUC 20611556579

Yaracachi S/N Santa Rosa, Frente al Grifo Mareza
1Consumidor2Producto o servicio3Reclamación4Confirmación
* Campos obligatoriosComplete todos los campos marcados para poder registrar su caso.
1. Identificación del consumidor

Registre los datos de la persona que presenta el reclamo o queja.

2. Producto o servicio

Identifique el producto adquirido o el servicio contratado.

3. Detalle de la reclamación

Explique lo ocurrido y señale claramente qué solución solicita.

4. Confirmación

Revise los datos anteriores y confirme la veracidad de la información.

La presentación de esta hoja no impide acudir a otras vías de solución de controversias. El proveedor debe atender y responder el reclamo o queja dentro del plazo legal aplicable.

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Importante

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1
Datos del consumidor

Escriba sus nombres, documento, domicilio, teléfono y correo. Si el consumidor es menor de edad, registre también a su representante.

Obligatorios: nombre, documento, domicilio, teléfono y correo.
2
Producto o servicio

Seleccione qué adquirió y escriba una descripción breve que permita identificarlo.

Obligatorios: tipo y descripción.
3
Explique su caso

Reclamo: problema con un producto o servicio. Queja: malestar por la atención. Describa lo ocurrido y la solución que espera.

Obligatorios: tipo, detalle y pedido.
4
Revise y envíe

Confirme que la información sea verdadera. Recibirá un código de registro y la empresa será notificada.

Antes de empezar: tenga a la mano su documento y recuerde claramente lo ocurrido y la solución que desea solicitar.